Services standards
Consultation technique 24h/24 et 7j/7 : notre équipe de service répond aux demandes dans les 4 heures ouvrables (hors week-end)
Prise en charge de la sélection : correspondance d'application basée sur le numéro de châssis, le modèle de moteur ou la référence de pièce OEM
Couverture après-vente : garantie de 12 mois sur les pièces non consommables ; remplacement ou remboursement pour les défauts de qualité vérifiés
Gestion logistique : nous nous occupons de toute la documentation d'exportation, de l'emballage (étanche / antirouille) et du dédouanement
Processus OEM/ODM personnalisé
Pour les clients nécessitant des composants non standard, notre service personnalisé suit un flux de travail transparent et contrôlé par le client :
1. Prise de conception : recevez les dessins du client (2D/3D), des échantillons physiques ou des spécifications de performances
2. Examen de faisabilité : notre équipe d'ingénierie évalue la compatibilité des matériaux, les exigences en matière d'outillage et les estimations de coûts (livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables)
3. Développement d'échantillons : production de prototypes avec rapport d'inspection complet (généralement 12 à 18 jours)
4. Validation client : échantillon de tests client ; nous affinons si besoin (sans supplément pour le premier tour)
5. Production de masse : lancée uniquement après l'approbation écrite du client
6. Inspection par lots : échantillonnage aléatoire avant expédition selon les normes AQL 1,5/2,5
7. Livraison & suivi : suivi assuré ; contrôle de satisfaction après livraison à 30 jours
Notre philosophie d'entreprise
Nous fonctionnons sur une base de transparence et de responsabilité. Les prix sont détaillés, les délais de livraison sont indiqués avec des tampons intégrés et tout écart de production est communiqué de manière proactive. Cette approche s'est traduite par un taux de fidélisation de la clientèle supérieur à 82 % au cours des cinq dernières années ; le principal moteur de notre croissance soutenue dans le secteur des camions et des pièces de construction.
